Compensación: “Hola Recepción? Hay una PIZZA en mi habitación!” Hotel Hilton Newark

A principios de esta semana les hablé sobre la absurda secuencia de contratiempos que tuve durante mi viaje a México siendo probablemente el estelar, aunque no el peor, haber encontrado una caja con media pizza al hacer el check in en mi habitación del hotel Hilton Newark.

pizza hilton newark

Además, fría y medium!!!!

Como comprenderán, es un detalle que siembra alguna duda sobre el nivel de limpieza del lugar, e inmediatamente llamé a la recepción para que me asignen una habitación nueva.

Cuando regresé a Barcelona hice un reclamo por email a Atención al Cliente de Hilton, y a las 48hs recibí este mensaje de el manager del hotel disculpándose por la situación y avisándome que depositaría 5.000 puntos Honors extra en mi cuenta de viajero frecuente de la cadena.

El mismo día, con minutos de diferencia, recibí este email de Atención al Cliente dando por hecho que el hotel ya me había contactado y habíamos resuelto el tema.

No es que sea desconfiado, pero es un dato llamativo que ambos tienen el mismo nombre, y no es que se llaman Carlos, o Mike llegado el caso… se llaman Dhvani!

Mmmhhh… 🤔

En definitiva, el hotel me compensó con 5.000 puntos Honors que yo valoro en unos 25€ aproximadamente, y que equivale a un 25% del costo total de mi reserva. Así figuran en el resumen de mi cuenta:

Sin ser un valor extraordinario, lo considero suficiente para la poca relevancia del problema. Al fin y al cabo, lo único que tuve que hacer fue cambiarme de cuarto.

Dicen en el país donde nací “El que no llora, no mama”

12 Comments

  1. Bruno 21 enero, 2018
    • Hernan Van Norden 21 enero, 2018
  2. Andreas 21 enero, 2018
    • Hernan Van Norden 21 enero, 2018
  3. Malvif 22 enero, 2018
    • Hernan Van Norden 22 enero, 2018
  4. Juano Flyer 22 enero, 2018
    • Hernan Van Norden 22 enero, 2018
  5. MArtin 22 enero, 2018
    • Hernan Van Norden 22 enero, 2018
    • Hernan Van Norden 23 enero, 2018

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