Pésimas noticias para todos los miembros del programa Rewards de Hoteles.com, yo el primero.
Se va el que es, quizás, el mejor programa de fidelidad hotelera para usuarios corrientes.
Cómo funciona el programa Rewards de Hoteles.com
Este programa siempre estuvo entre mis favoritos por ser simple y directo, sin todas las complejidades que pueden tener los programas de las cadenas hoteleras, con infinidad de valores distintos para redimir premios.
Por cada noche que reservabas a través de Hoteles.com obtenías un sello, y cada 10 sellos acumulados obtenías una noche gratuita.
Más sencillo, imposible.
El valor de esa noche gratuita era el promedio del gasto de los 10 sellos (si gastaste 50€ por una noche y 100€ por otra, la recompensa equivaldría a 75€)
Si lo canjeabas en un hotel de monto mayor, solo tenías que pagar la diferencia.
Bueno, todo esto dejará de existir en algún momento de 2023.
Hotels.com Rewards cambia a One Key
Hoteles.com fusionará su programa de fidelidad con los de Expedia y la plataforma de alquiler de viviendas VRBO.
Este nuevo programa, llamado One Key, es escandalosamente menos valioso:
Los miembros de One Key obtendrán un 2% en OneKeyCash por cada dólar gastado en hoteles, alquileres vacacionales, actividades, paquetes, alquiler de coches y cruceros, y un 0,2% por cada dólar gastado en vuelos.
Quienes alcancen status en el programa One Key podrán obtener una bonificación del 50% siendo Silver, del 100% siendo Gold y del 200% siendo Platino.
Qué pasa con mis sellos hasta hoy?
Cuando se lance el programa One Key, el valor actual de tus sellos pasará al nuevo programa (1 dolar Reward = 1 dolar OneKeyCash), así que es interesante seguir acumulando a este ratio hasta que se produzca la fusión.
Cada dólar OneKeyCash equivaldrá a 1 dólar en reservas hoteleras, así que esta al menos es una buena noticia.
Conclusión:
La pérdida de valor de un programa a otro es indiscutible por donde se lo mire. Para un cliente normal pierde básicamente el 80% de su valor.
Simple: gastando 500€ en hoteles ganarás 10€ de recompensa, mientras que hasta hoy ganabas 50€
Un downgrade escandaloso.
Me gustaría leer vuestras opiniones aquí debajo!
35 comentarios
Hola
Pues muy mal negocio si llegan con estas rebajas….
Supongo que Hoteles.com se pondrá en contacto con nosotros para explicar «la letra pequeña» de estos cambios.
Me preocupa saber qué pasará con los sellos acumulados, las noches pendientes de canjear y los niveles de status, los plazos para la conversión de proprama. Personalmente me pillan con todo….
En fin.
A ver que pasa.
Y gracias por la información, aunque esta vez no sean buenas noticias.
Saludos
Hola Juan Antonio, según las noticias tus noches acumuladas pasan tal y como están, con el valor «promedio» que te corresponde. Respecto a los status no se informó nada, pero «supongo» que sucederá algo similar.
Una pena realmente, desaparece uno de los buenos en serio.
Saludos!
Nos toman por idiotas. Yo cada vez me fijo menos en estas supuestas promociones u ofertas, que están llenas de restricciones. Estoy un poco desencantado de sus infructuosos intentos de engañar al cliente. Con lo fácil que sería,por ejemplo, anunciar “ por cada 10 euros de gasto, regalamos uno “ y ya.
Hola Juan, eso es más o menos lo que vienen haciendo históricamente, tu «recuperabas» el 10% de todo tu gasto.
Ahora lamentablemente dejará de suceder, y será un 2%.
ostras, vaya devaluación , Gracias por el aviso , hoy mismo iba a reservar 3 noches x 2 habitaciones para agosto. q tenía pensado ir a Edimburgo . Yo soy usuario asiduo , y me pillan con todo también, reservas pendientes , noche ya reservada con bono, etc .. habrá que ver si implementan algo más que lo pueda hacer algo más atractivo, que por lo que comentas no lo parece . En fin, pues de programas de fidelización está el mundo lleno .. habrá que valorar otro..
PD : se aceptan sugerencias de algún hotel en Edimburgo… menudos precios para Agosto ¡¡¡
Bueno lo que tengas adquirido con anterioridad al cambio lo conservarás, así que por eso no te preocupes. Lo malo es la desaparición del programa tal cual es.
Respecto a precios para Agosto es flipante, no solo en Edimburgo. Prueba Paris o Barcelona y te quedas de piedra.
Yo iría reservando lo mejorcito que encuentres «cancelable» y cuando se acerque la fecha intentar un last minute.
Suerte
Hola Hernan,mala noticia entonces;soy gold desde hace años en Hotels.com,el 99% de todas las reservas las hago con ellos por el sistema de recompensas y simpleza de uso.Habra que explorar alternativas;gracias por estar siempre con la ultima informacion.
Una put@da! Pero bueno, a buscar alternativas!
Saludos
Hola Gustavo, te consulto el Programa de Hoteles Rewards tiene un costo o es gratuito?
Es gratuito
Desde la pandemia creo que todos los programas de puntos en viajes están devaluados, y llevará tiempo por las distintas crisis en economía mundial, que sean rentable sostener estas alianzas
Sí, muchísimos han sufrido cambios negativos.
De momento tanto vuelos como hoteles están a tope, a ver que pasa cuando empiece a sentirse la crisis.
Hola.
Menudo cambio… yo tengo dos noches para gastar que nunca veo un buen mlmento para gastarlas ya que en las webs de los hoteles, consigo siempre el mejor precio. No me ha quedado clara una cosa ¿cuando se hará el cambio? Si no hacemos nada y tenemos dos noches por un valor de 300 euros… nos respetaran eso o lo perdemos?
Gracias como siempre!
Hola Agustín, no hay fecha concreta todavía, aunque de estima a mediados de 2023.
En el comunicado dicen que pasarán los euros 1-1 al nuevo programa, sin más especificaciones.
Ve pensando en darle uso a esas noches, por si eso!
Saludos
Mil gracias Hernan Muy buen dato.
Yo compraba en Booking y en Hoteles.com
En Hoteles.com yo compraba los Hoteles de mayor costo para generar un mejor valor de noche promedio y los mas económicos a Booking
Mi tarea será sencilla. le comprare al mas económico en lugar de elegir a Hoeteles.com. Ellos nos sacan beneficios pero también se perjudicaran en volumen de facturación
No es una pérdida irreparable. Con la cantidad de alternativas que hay para reservar hoteles, ese 10% de eventual abono futuro que se consigue en Hoteles se puede encontrar en forma de mejor precio en otra web. (Eventual porque hasta que no pagues 10 noches de hotel no tienes el descuento, sí te quedas en ocho o nueve no tienes nada)
A veces sí, a veces no.
Lo interesante de Rewards es que era simple y justo, gastaste 500€ tienes 50€, gastaste 1000€ tienes 100€.
Muchas veces (otras no) el mejor precio estaba en Hoteles.com, y ademas te descontabas otro 10%.
Fue un gran programa.
Muy mala noticia, me agarran con noches gratis sin usar , reservas futuras ya pagas etc una cagada, si me mandaron algún mail informando esto no lo vi. Deberían informar que pasa con las noches y sellos ganados hasta ahora al menos.
Se pasan al nuevo programa a valor nominal, 1-1.
Últimamente reservaba más con booking que con hoteles, ya que el descuento de Genius superaba a ese 10% de hotels, y era instantáneo, no había que esperar a juntar los sellos… pero hace unos años lo usaba mucho…
Ah!! Y booking te tira cada tanto un 10% adicional de crédito…
Hola tocayo ! desconozco este otro programa la verdad, a nosotros nos dejan puntos Hyatt a mitad de precio de a como los dan en cada promoción, y nos es habitual obtener siempre descuentos del 75%, siendo élite más aún si comparás con la suite estándar, suite premium/villa de turno. y demás beneficios Globalist.
Hola Hernan. Hay confirmacion de cuando cambia esto? Rserve porque me convenia 10 noches en Riviera Maya por esta plataforma. Ahora estoy buscando hotel para Londres en Julio y siguen diciendo que acumula «sellos». En el caso de Londres, me cuesta lo mismo reservar directamente con el hotel, que es algo que prefiero si no tengo un beneficio extra al usar hoteles.com
Saludos!
No hay fecha definida, pero en cualquier caso tu dinero pasará a la nueva cuenta así que si re cuesta igual reserva con dinero
Hola chicos, sé que ahora en Julio terminará el programa de hoteles.com rewards. Me pueden despejar esta duda por favor ……… ¿Si reservo hoy con mis noches para canjear, me respectarán estas noches gratis incluso si mi reserva es luego que haber terminado el programa?
Gracias
Según lo anunciado sí. De hecho si dejas tus noches sin reservar se pasarán con el valor de dinero correspondiente al nuevo programa.
Hernán muchas gracias, bueno entonces según este caso igual no se perderá el valor de las noches ya ganadas.
Asumo que la perdida de valor de la recompensa será para las nuevas noches que se reserven una vez entre en vigor OneKeyCahs, verdad¿?
Se supone que tu media de noche equivale a x usd, y esos usd son los que pasaran a la nueva cuenta prorrateados. Si tienes dos sellos o nueve corresponderán a ese valor.
Eso es lo que se desprende de la información que enviaron, que es limitada.
Sin dudas hoteles.com era el programa más sencillo y realmente atractivo de todos por su amplitud y su diversidad de opciones, poder hospedarte donde querías y ganar siempre un alto nivel de recompensas era muy valioso. Es increíble como todo en el mundo se conjuga para que nosotros los consumidores paguemos cada vez más y obtengamos menos. Estoy decepcionado con esta noticia.
Es una pena, realmente!
Hola, hace varios años uso Hotels.com y lo hacía por sus sistema de rewards. Este downgrade me lleva a preguntarles is conocen otro sistema de rewards similar al que tenía Hotels.com antes de este pésimo cambio? Gracias
Acabo de tratar de canjear noches y ya no hay hoteles que acepten el canje de las noches; puedes seguir acumulando noches, pero no es posible utilizarlas.
Hola , leí en head for points que a lo largo de este verano 2024 van a hacer el cambio finalmente a one key , ¿Crees que hoteles.com se salvará o será igual que en hotels.com?
Hola Gonzalo, no entiendo bien tu pregunta.
Yo me encontré ahora que las 4 noches gratis acumuladas por mas se mil euros ya no están en ninguna parte y tampoco se han transformado en onekey…sencillamente se esfumaron, vamos que Hotels.com me las robó
Como siempre, no hay como hablar con alguien… un grosero fraude
No se te pueden haber vencido? Mis noches siguen reflejándose normalmente en hotels.com