Una cadena de imprevistos terminaron llevándome a la sala vip Dalí de Iberia en Madrid aquella mañana, de la que curiosamente jamás había hecho una reseña.
Aterricé en Barajas poco antes de las 9am con la firmísima intención de volar inmediatamente hacia Barcelona en el primer puente aéreo posible, que según la web de Iberia sería el de las 11am.
El puente aéreo, para quienes no lo sepan, es un tipo de billete que comercializa Iberia entre las ciudades de Madrid y Barcelona, que tiene dos particularidades: en primer lugar ser abierto, lo que te permite presentarte en el aeropuerto y abordar el primer vuelo que haya disponible entre ambas ciudades y, en segundo lugar, ser carísimo.
Sin embargo es uno de los mejores premios costo/beneficio que puedes reservar con puntos Avios del programa Iberia Plus por solo 4.500 el trayecto, y eso fue lo que hice.
Tuve que pasar migraciones, seguridad, y subir a la planta de salidas para hacer el check-in nuevamente en el sector exclusivo que Iberia reserva en la T4 para los pasajeros del puente.
Al llegar al mostrador de Iberia descubrí, con cierto estupor, que los monitores solo mostraban lugares disponibles en el puente de la 1pm y no en el de las 11am como dictaba la lógica.
La historia corta: el puente aereo de las 9am se habia cancelado, y cuando llegué al counter ya no habia lugar para el de las 11hs porque lo llenaron con los pax del vuelo cancelado. Así que, siendo las 9:30am, solo pude chequearme para el puente de la 1pm y de milagro, porque solo quedaban dos lugares libres. Tela…
Con más de tres horas por delante, la mejor solución era irme a desayunar a la Sala Vip Dalí utilizando mi status Sapphire en Oneworld y de paso a hacer una reseña para el blog, que por algún motivo jamás había hecho a pesar de haberla visitado probablemente una veintena de veces.
Sumario del Viaje:
Introducción
Reporte: British Airways Club Europe A320 Barcelona-Londres
Reporte: Yotel Cabinas en el Aeropuerto de Heathrow, Londres
Reporte: British Airways Concorde Room Lounge Heathrow, Londres
Reporte: British Airways First Class B787-900 Londres-Austin
Reporte: Almuerzo en el Franklin Barbecue de Austin
Reporte: Sala Vip United Club Austin
Reporte: United Airlines Economy A319 Austin-Denver
Reporte: Visita al House Of Miles, el Cuartel Central de Boarding Area
Reporte: Sala Vip Delta Sky Club Denver, Colorado
Reporte: Delta First Class E170 Denver-Los Angeles
Reporte: Hotel Renaissance Aeropuerto de Los Angeles
Reporte: American Airlines Main Cabin Extra A321 Los Angeles-Dallas
Reporte: Hotel Hyatt Regency Aeropuerto de Dallas
Reporte: Sala Vip Amex Centurion Aeropuerto de Dallas
Reporte: Sala Vip Admirals Club Aeropuerto de Dallas
Reporte: American Airlines First Class B777-200 Dallas-Madrid
Reporte: Sala Vip Dalí de Iberia Aeropuerto de Madrid
Oooootra vez hice seguridad e volví a ingresar en la zona de embarque de esta magnífica terminal para poner proa rumbo a la Sala Vip Dalí, sin escalas.
La primera vez que la visité fue poco después de su inauguración, hace casi doce años. Desde entonces mi opinión sobre ella no ha cambiado nada: me sigue pareciendo estupenda, y mucho más teniendo en cuenta que solo se utiliza para vuelos regionales porque está dentro del area Schengen.
Los vuelos intercontinentales parten todos desde la terminal satélite conocida como T4S, y los pasajeros de Iberia y Oneworld utilizan allí la Sala Vip Velázquez que acaba de ser íntegramente reformada.
SALA VIP DALÍ IBERIA MADRID
Está ubicada en la entreplanta de la terminal, y poco después de pasar seguridad verás los carteles que te indican el camino hasta ella, aunque a veces puede resultar un poco confuso llegar.
Al entrar te encuentras de frente a una gran recepción, normalmente con varias personas trabajando en ella en donde inspeccionan tu tarjeta de embarque y registran tu ingreso.
Condiciones de acceso:
- Pasajeros volando Business Class internacional en en cualquier aerolínea del Grupo Iberia o de la alianza Oneworld.
- Pasajeros volando Business Class doméstica en cualquier aerolínea del Grupo Iberia.
- Pasajeros con status Infinita Prime, Infinita, Platino u Oro en el programa Iberia Plus, y pasajeros con status Esmeralda o Safiro de la alianza Oneworld volando en cualquier aerolínea del Grupo Iberia o de la alianza Oneworld.
- Volando Vueling: Pasajeros con status Infinita Prime, Infinita o Platino en el programa Iberia Plus.
La sala está dividida en dos sectores prácticamente iguales, uno hacia la derecha y otro hacia la izquierda de la recepción. Ambos tienen buffet y muchísimas opciones para sentarse, pero mi sensación es que suele haber más gente del lado izquierdo.
Encontré un rincón tranquilo para dejar mi maleta y me fui inmediatamente en busca de algún dulce y un espresso para recuperar energías.
Pensé en pedirle a mi vecino de sofá que me mire las cosas durante mi ausencia, pero pronto comprendí que sería inútil.
La sala es moderna y sumamente espaciosa. Los altísimos e inconfundibles techos de la terminal ayudan a dar esta sensación de gran amplitud.
Tiene una infinidad de alternativas para sentarse. Desde sillones individuales con pequeñas mesas ratonas, hasta sofás de dos o tres plazas agrupados en pequeños mini salones.
Hay también una sala de TV, en donde una tarde de 2010 me tocó ver la semifinal que España le ganó a Alemania en la copa del mundo de Sudáfrica. El lugar era una locura!
El el rincón extremo derecho del lounge hay un pequeño espacio para niños con una TV, algunos juegos y libros para distraer a las fieras.
Hay una buena cantidad de enchufes distribuídos por todo el lugar y wifi gratuito de buena calidad. La contraseña de la red se cambia habitualmente y la encuentras en los monitores de salida de los vuelos.
Hay un business center con varios ordenadores disponibles de forma gratuita, y también una barra dedicada exclusivamente a aquellos que pretenden cargar sus dispositivos y trabajar cómodamente con acceso a internet via cable de red.
Existen duchas a disposición de los pasajeros y una zona de descanso que no fotografié, pero luce muy parecida a la de su prima Sala Vip Velázquez en la terminal satélite.
Comida y bebida
Mientras hacía algunas fotos del buffet, se acerca una señora con un uniforme de Iberia con la que tuve textualmente esta conversación:
- Ella: Hola, lo puedo ayudar en algo?
- Yo: No, muchas gracias…
- Ella: Se lo comento porque veo que está haciendo fotos…
- Yo: Perdón? No se puede hacer fotos?
- Ella: Es que me informaron que estaba haciendo fotos y no se si es con buena o mala intencion (?)
- Yo: ……
- Ella: Es que esta es una sala privada…
- Yo: Sí, perdone… se puede hacer fotos o no?
- Ella: Sí…
- Yo: Ok, gracias!
Primera vez en mi vida que alguien me dice algo por hacer tres fotos en una sala en España, aunque algún lector me había comentado haber tenido este mismo problema en Barcelona.
En fin. Como les decía antes, hay dos zonas de buffet, una a cada lado de la entrada. A esta hora todo estaba configurado en modo desayuno, así que les muestro lo que había en ese momento. En el horario del almuerzo y cena aparecen otras opciones.
De forma permanente se ofrecen ensaladas, bocadillos y algunos quesos envasados.
Hay también frutas frescas y café espresso razonablemente decente.
En el sector de bebidas alcohólicas hay tres o cuatro tipos de vino, cerveza, aperitivos, algunos licores y una cantidad bastante importante de destilados.
Al fin y al cabo, esto es España y una copita no se le niega a nadie!
A las 10am, y habiendo ya desayunado en el avión, fui por algo bien conservador, justo como para sustentar el último tirón antes de llegar a casa.
Del vuelo entre Madrid y Barcelona no haré reporte, entre otras cosas porque hay poco que reseñar.
Iberia en estos vuelos regionales no ofrece snacks, ni bebidas, ni sistema de entretenimiento, ni espacio para las piernas ????
Conclusión:
Me gusta mucho esta sala. Es un lugar realmente agradable para pasar el rato, amplio, limpio, con una adecuada oferta de comida y bebidas, y una buena variedad de espacios para acomodarte de acuerdo a tus necesidades.
La actitud de la empleada increpándome voy a tomarla simplemente como un hecho aislado, aunque también es cierto que la simpatía de las recepcionistas tampoco es uno de los fuertes.
Un gran lounge en una terminal espectacular, que desentona bastante con el servicio que la empresa ofrece a bordo de su red regional.
Tuvieron oportunidad de visitar la Sala vip Dalí? Que les pareció?
17 comentarios
Excelente reportaje. Pero…hablando de las salas VIP de Barajas….Un aviso para navegantes con respecto a las salas VIP de AENA en Madrid (principalmente la PLAZA MAYOR en T4) . Debe saber que tiene el costumbre – sobre todo en verano – de no vender más entradas online o en la puerta «por problemas de aforo». En mi última visita – la semana pasada – me explicaron otro detalle muy importante: aunque hayas adquirido una entrada ANTES de un período de no vender entradas y aunque la llevas en la mano/en tu móvil NO te permiten entrar en la sala VIP. Ni reembolso! Simplemente te dan para otro seis meses para volver a intentarlo! Un negocio muy redondo.
Que dices! No te reembolsan? Me parece una barbaridad…
No lo tomes como un hecho aislado, las ÚNICAS dos veces en mi vida que me dijeron que no podía tomar fotos en un lounge fue en dos de Iberia, en MEX y en el antiguo saloncito en EZE.
No ví que hubiera chorizo y tortilla, qué pasó?
Mira, no es tan aislado entonces.
No había tortilla ni chorizo. Será x el horario?
Por muy fantástica que sea la terminal o la sala VIP, si el servicio desentona, es un gran problema, ya que aquí es donde acuden todos los pasajeros VIP. Siendo España me resulta insuficiente y muy artificial toda esa bollería, y ni un poco de tostadas con diferentes clases de panes y quizás algo de embutido variado.
En España no desayunamos tortilla, jajaj, quizás sí un pinxto a media mañana, pero no para el desayuno.
El servicio a bordo en tramos regionales desentona, el aeropuerto y la sala son lo mejor que te llevarás de la experiencia sin ninguna duda.
Es cierto que todo podría mejorarse, pero honestamente para una sala no Schengen me parece que la oferta es buena.
Esas napolitanas de chocolate!! :p
Saludos Juanjo
No he probado la sala pero no tiene mala pinta, habrá que reservar algún Puente en Business sólo por ello, ya que en 45 mins y doméstico no tiene grandes diferencias en vuelo con una plaza en turista.
Por otro lado, ya que mencionas que cogiste una de las dos plazas que quedaban en el Puente y por los pelos, me gustaría remarcar que cuando reservas un Puente Aéreo con Avios (yo normalmente uso la opción de 2250 Avios + dinero) no puedes hacer reservas ni cambios a través de la web ni de la app. Lo encuentro un poco extraño y el otro día me vi delante de la máquina de check in cogiendo la última plaza que quedaba en un vuelo a última hora.
Nunca el puente te permite hacer cambios. Basta presentarte allí y montar. Punto
No se si pra algun tipo de pasajero Elite permite reservar plazas, lo dudo.
Lo que si puedes hacer es comprarte un billete regular (no puente) en ese mismo vuelo, pero estaríamos hablando de otra cosa.
Abrazo!!
Buenas tardes:
En este puente de Diciembre llegamos a Barajas y como teníamos 4 horas de escala decidimos ir a desayunar y así descansar del ruido de la terminal a la Sala Dalí,
Como comenté en otra respuesta en el post de las nuevas tarjetas Icon solo por tener la AMEX o la Sendo Oro no tienes acceso a esta sala cosa que desconocíamos ya que AMEX te dice que tienes acceso a salas VIP pero no a cuales exactamente y como volamos siempre con Iberia pues fuimos a la sala de Iberia.
A la entrada nos recibe un señor al cual le entregamos la tarjeta Lounge y la cara de amabilidad para un cliente Business de Iberia cambió y nos dice, «Esto no es para esta sala, solo puedes entrar en las de Aena», esto nos lo dice con un tono como diciendo, «fush fush de aquí», bueno, nos vamos decepcionados no solo por no poder entrar en las salas de Iberia si no más que nada por el trato de la persona que no atiende.
Entramos en la sala Plaza Mayor de Aena, no había mucha gente aunque algo si había, todo muy tranquilo, nada de ruido, pudimos desayunar tranquilamente y dormir unas dos horitas, como llegamos a las 11Am estaba el desayuno y al despertar eran las 13.00 más o menos ya estaba la comida por lo que pudimos comer tranquilamente y con una variedad muy buena de tortillas, Jamón serrano, bocadillos varios, cervecitas y para el postre un cava fresquito con unos dulces.
El trato no estuvo mal la verdad, la sala solamente tiene sollones indepentiende que son cómodos, una sala privada para reuniones, una mesita con dos PCs por si deseas trabajar y una barra donde poner tu portátil si deseas usar tu propio equipo, baños y vistas a la pista.
Una lástima no poder disfrutar de la Sala Dalí pero bueno, después de ver el trato en el mostrador creo que merece más la pena acceder a las de Aena gratis que pagar un Business y aguantar personas cansadas de su trabajo y sin tacto para con los cliente.
Saludos a todos.
Coincido, a pesar de haber visto cosas increíbles en las salas de AENA, como gente descalza con los pies sobre los sofás y otros grandes éxitos.
Hasta hace nada eran lugares horrorosos, pero con las últimas reformas se han puesto a tiro y son bastante agradables para pasar el rato.
Saludos!
Nosortos es la primera vez que entramos en una la verdad dado que empezamos con las Sendo y AMEX hace dos años, «algo tarde creo :(«, incluso llamé para dar de baja la AMEX porque no había forma de poder entrar en una sala dado que siempre Iberia me cambiaba los vuelos de escala y me quitaba los tiempos muertos en Barajas y esta vez lo logramos porque reclamé en Iberia que me habían hecho un cambio que no quería hacer y casi no me lo cambian aunque después de dar mucha lata por redes sociales aceptaron y es que me hizo gracia que yo no pueda hacer cambios por mi tarifa y ellos puedan hacer lo que les da la gana sin consultar si el cliente hace esa escala por tener algo planeado y es que a veces al parar en Madrid salimos a comprar o hacer alguna gestión y ya cansado de ello la fuia cancelar, la he mantenido porque me ofrecieron no pagar la cuota y como queremos ir a NYK pues dije que aguantaba un año más.
En referencia a la sala de Aena, la experiencia para ser la primera fue buena, agradable aunque cabe detacar que la chica que nos atendió en la recepción le faltaba un poquito más de simpatía pero bueno, mejor que el de Iberia un rato que poco más y parece que estabamos pidiendo una limosna. Esto hace que uno se piense si vale la pena gastar un dinero para ir en Business y llegar después y que te traten de esa forma o como comentaste en un post tuyo sobre la atención de la azafata.
Gracias por responder, un saludo.
Se ve muy bien el lounge! Sabes que casi entro ayer! Pero me fui directo al Velásquez. Con respecto a lo de las fotos, había leído a varios bloggers tener problemas sacando fotos en Iberia. Incluso uno Yankee creo se quejó e incluso ligo algo de compensación por el mal rato que le hizo pasar el crew. Ayer felizmente no tuve ningún problema sacando fotos ni en el vip ni abordo. Otra cosa, me parece que a la T4S la han arruinado con tanta densidad comercial, tapa mucha de su belleza arquitectónica, Tu Has notado algún cambio?
Saludos!
Gran decisión irte a la Velásquez. Recién reformada, es noticia! Me encantaron las fotos, ya nos contarás.
La T4 es un gran centro comercial, es cierto, pero creo que es una buena terminal, cómoda y relativamente sencilla de transitar a pesar de la gran cantidad de niveles.
Abrazo!!
Hernán, pásate por esta sala de nuevo, que la han renovado y la han dejado muy chula. El otro día pasé rápido y la verdad es que la han dejado muy cómoda y con muy buen look.
Tengo que pasar, igual la semana próxima.
Me sorprende que la hayan renovado porque todavía estaba muy bien la sala!
Hola Hernan,
Es la primera vez que escribo un comentario en el blog, así que aprovecho para felicitarte por él.
Te cuento que hace poco más de un año estuve en la Sala Vip Dalí, en una escala de 3 horas de un vuelo entre Vienna y Bilbao. Estaba realmente exhausta por todo el trajin de las vacaciones (recién había pasado Navidad), de modo que decidí solicitar el acceso a las duchas ni bien llegué. Era la primera vez que utilizaba el servicio, de modo que las chicas de la recepción me explicaron todo muy amablemente. Lo que me realmente sorprendió fue que, cuando estaba por ir camino a la ducha, la recepcionista me preguntó si quería utilizar un secador de pelo. Era pleno invierno, tengo el cabello extremadamente largo.. y dije que no. La cuestión es que ambas recepcionistas insistieron casi «maternalmente», dándome consejos sobre el pelo y demás cuidados. Se me hizo imposible rechazarlas. Te diré que este detalle le dio una calidez al servicio que no encontré en muchos lugares. Después todo impecable, super cómoda. Salí feliz de ahí y muy agradecida. Por suerte en un poco más de un mes tendré la suerte de repetir la visita.
Por último, adhiero tanto a lo que comentas sobre la sensación de mayor amplitud que le dan los techos altos de la terminal así como que es un gran centro comercial.
Saludos desde Buenos Aires!
Que bueno que te hayan tratado tan bien! El tema empleados es hit or miss, no solo en esta sala sino en casi todas. Sin dudas la experiencia es mucho más positiva en general cuando recibes un trato amable.
La vas a encontrar muuuuy cambiada pues fue reinaugurada hace unos meses.
Muchas gracias por tus palabras sobre el blog. Saludos!