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La Ceremonia de Entrega de los Freddie Awards en el Hyatt Regency de Jersey City, USA

Sumario del Viaje:

Reporte: SWISS Business Class Airbus 321  Barcelona-Zürich
Reporte: SWISS Business Class Airbus 330  Zürich-Newark
Reporte: Ceremonia de entrega de los Freddie Awards 2017, Hyatt Jersey City
Reporte: Delta Sky Club aeropuerto JFK, New York
Reporte: Delta Airlines Business Class Boeing 767-400 New York-Amsterdam
Reporte: Aspire Lounge aeropuerto de Amsterdam


El pasado 27 de Abril tuve el placer de acudir a la ceremonia de entrega de los Freddie Awards, los premios más prestigiosos de la industria de viajes a través de los cuales los programas de fidelidad son valorados anualmente por sus propios miembros desde 1988.

Se realizó en el Hyatt Regency Jersey City, a donde fui invitado por la organización y pasé un par de días estupendos.

Los directivos de los principales programas de fidelidad del mundo, el periodismo especializado y los bloggers de viajes más influyentes del mercado participaron del evento. Es notable lo mucho que puede aprender uno conversando con esta gente, y como apasionado de lo que hago me siento muy afortunado de tener esta posibilidad.

Transmití los momentos más importantes de la ceremonia y del viaje, como suelo hacer habitualmente, a través de mis cuentas de Instagram, Twitter y Facebook a las que los invito a seguirme.

Ceremonia de los 27th Freddie Awards
Ceremonia de los 27th Freddie Awards

Elegí hospedarme en Manhattan, justo al otro lado del río Hudson, y no en el mismo hotel del evento por varios motivos, entre ellos porque tenía una serie de actividades programadas en NY durante esos días y me habría resultado incomodísimo el ida y vuelta.

El día de la entrega de premios fui hasta Jersey City con un Uber, que es una maravilla para moverse en USA. Es un trayecto polémico, porque en horas pico el tráfico entre New York y New Jersey puede ser desesperante, pero como salí antes de las 3pm creí que iba a salvarme. No…

Llegando a Jersey City por el Holland tunnel
Llegando a Jersey City por el Holland tunnel

Normalmente hubiera usado el path, que es el subte que une Manhattan con Jersey, pero venía vestido para la ocasión y no quería arrugarme ????

Listo para los Freddies!
Listo para los Freddies!

Al llegar al Hyatt Regency Jersey City recogí mi credencial y me fui al bar, donde los 400 invitados a la ceremonia estaban haciendo la previa a puro cocktail.

freddie awards
Mi credencial para el evento. Odio la palabra blogger, poco a poco intento acostumbrarme

En el salón principal había unas 50 mesas preparadas para recibirnos, y en el escenario los Freddie Awards listos para entregarse a sus dueños. Poco a poco los invitados empezaron a llenar el salón.

Cena lista para los Freddies
Cena lista para los Freddies

La ceremonia la abrió the one and only Randy Petersen, uno de los creadores de la criatura.

Randy Petersen introdujo la ceremonia, y Garry Leff se ocupó de llevarla adelante
Randy Petersen introdujo la ceremonia, y Garry Leff se ocupó de llevarla adelante
Cena Freddie Awards
Cena Freddie Awards

Mi mesa la completaban el director de Rapid Rewards de Southwest Airlines que se llevó nada menos que cuatro estatuillas, el de IHG de Intercontinental Hotels, y tres personajes divinos, también bloggers de Boarding Area, los encantadores Ben y Jon de NoMasCoach y Dominik de TravellingTheWorld con quienes me divertí muchísimo.

Los ganadores, los perdedores y las sorpresas

El primer dato que se facilitó fue el de la cantidad de personas que votaron este año, que fue un record absoluto para estos premios: más de 4,2 millones de personas, que emitieron un total de 25 millones de votos!

Mas de cuatro millones de personas votaron para los Freddie Awards
Mas de cuatro millones de personas votaron para los Freddie Awards

Uno de los datos más curiosos de los Premios Freddies, que dejó a todos los organizadores y asistentes impresionados (se escuchó un «Ooohh…» cuando dieron el dato): Buenos Aires fue la ciudad del mundo en donde más votos se registraron para los Freddies, seguida por Moscú, Bogotá, París y Doha.

Buenos Aires fue la ciudad del mundo que más votos registró para los Freddies
Buenos Aires fue la ciudad del mundo que más votos registró para los Freddies. Perdón Bogotá por el typo!

En el continente americano los grandes ganadores de la noche fueron Rapid Rewards de Southwest Airlines y Lifemiles de Avianca entre las aerolíneas, y Marriot Rewards se llevó casi todo en la hotelería.

Lifemiles es uno de mis programas favoritos, y no me llamó para nada la atención su desempeño. Tuve la oportunidad de tener una interesante charla con su director de marketing, Mario Balladares, gran artífice de la transformación del programa.

Los grandes perdedores de la noche fueron United Airlines y Delta, que ni siquiera se subieron al podio.

Quién sí subió al podio, y además quedó tercero en el continente americano, fue el programa Aerolíneas Plus de Aerolíneas Argentinas que se devoró a sus competidores regionales como LATAM Pass y Smiles de GOL Linhas Aereas.

Aerolíneas Plus, tercer programa preferido del continente americano
Aerolíneas Plus, tercer programa preferido del continente americano

Y además tienen un equipazo! Felicidades Luciana, Carolina, Jorgelina, Sole y Alejandra por el gran trabajo.

El equipo de Aerolíneas Plus festejando un gran logro
Felicidades a las chicas de Aerolíneas Plus!

En Europa la cosa estuvo más peleada, y se repartieron los votos entre Flying Blue de Air France/KLM y Aeroflot Bonus, aunque Norwegian Reward obtuvo el premio al mejor programa del continente.

En el rubro hotelero, arrasó Le Club de Accor Hotels que consolida su liderazgo.

Iberia Plus? Bien, gracias!

Increíblemente el programa Iberia Plus, que personalmente considero muy interesante, tampoco llegó ni siquiera a las ternas finales.

No salió en ninguna foto, casi como si no existiera. Me hubiera gustado verlos entre los primeros puestos, y creo que merecen pelear más arriba. Ojalá el año próximo!

Ya de Punto de Vueling o SUMA de Air Europa ni hablemos…

La lista completa de ganadores aquí:

AMÉRICA:

AEROLINEAS:
Programa del Año — Southwest Airlines – Rapid Rewards
Mejor Programa Elite — American Airlines – AAdvantage
Mejor Promoción — Avianca – LifeMiles
Mejor Atención al Cliente — Southwest Airlines – Rapid Rewards
Mejor Oportunidad de Redención — Southwest Airlines – Rapid Rewards
PREMIO 210 — Avianca – LifeMiles

HOTELES:
Programa del Año — Marriott Hotels – Marriott Rewards
Mejor Programa Elite — Marriott Hotels – Marriott Rewards
Mejor Promoción — MGM – M life Rewards
Mejor Atención al Cliente — Marriott Hotels – Marriott Rewards
Mejor Redención — Marriott Hotels – Marriott Rewards
PREMIO 210  — Accor Hotels – Le Club AccorHotels

TARJETA DE CRÉDITO
Mejor Tarjeta de Crédito — Southwest Airlines – Rapid Rewards from Chase Bank

EUROPE & AFRICA

AEROLÍNEAS:
Programa del Año — Norwegian Air – Norwegian Reward
Mejor Programa Elite — AIR FRANCE/KLM – Flying Blue
Mejor Promoción — AIR FRANCE/KLM – Flying Blue
Mejor Atención al Cliente — Aeroflot – Aeroflot Bonus
Mejor Redención — Aeroflot – Aeroflot Bonus
PREMIO 210 — TAP Portugal – Victoria

HOTELES:
Programa del Año — Accor Hotels – Le Club AccorHotels
Mejor Programa Elite — Starwood – Starwood Preferred Guest
Mejor Promoción — Accor Hotels – Le Club AccorHotels
Mejor Atención al Cliente — Accor Hotels – Le Club AccorHotels
Mejor Redención — Accor Hotels – Le Club AccorHotels
PREMIO 210 — Choice Hotels – Choice Privileges

TARJETA DE CRÉDITO:
Mejor Tarjeta de Crédito — Bank Norwegian Norwegian Card

ORIENTE MEDIO, ASIA & OCEANÍA

AEROLÍNEAS:
Programa del Año — EL AL – Matmid Club
Mejor Programa Elite — Virgin Australia – Velocity
Mejor Promoción — EL AL – Matmid Club
Mejor Atención al Cliente — EL AL – Matmid Club
Mejor Redención — Virgin Australia – Velocity
PREMIO 210 — ANA – ANA Mileage Club

HOTELES:
Programa del Año — Starwood Preferred Guest
Mejor Programa Elite — Starwood Preferred Guest
Mejor Promoción — Starwood Preferred Guest
Mejor Atención al Cliente — Starwood Preferred Guest
Mejor Redención — Starwood Preferred Guest
PREMIO 210 — Trident Hotels – Trident Privilege

TARJETA DE CRÉDITO:
Mejor Tarjeta de Crédito — American Express Membership Rewards

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6 respuestas

  1. Buen reporte Hernan como siempre. Si, es una pena que Iberia plus no estuviera en ninguna quiniela. Personalmente lo veo por encima de alguno de los galardonados. Quizás también le falte posicionarse al programa y hacerse ver más en el mercado del que se nutren los Freddie.

    Creo que los Freddie awards se creo en América y en principio para América aunque la proyección internacional es incuestionable. (curioso el dato de Buenos Aires). Creo que por ahí va la ausencia de Iberia. Así mismo la «cultura de puntos y millas» que hay en el continente americano es infinitamente superior a países como España. Incluso para los viajeros que dormimos fuera de casa muchas noches al año, ya sea por placer o trabajo, Yo me he enganchado a esta cultura en parte gracias a ti. Si hubiera imputado todas las millas que he recorrido!!!! Que desperdicio jejeje.

    Pero creo que eso poco a poco va cambiando. Más que nada por que te abre las puertas a viajar mejor y aplicar el mas por menos permanentemente.

    Tienes que estar en la pomada de los premios en breve Hernan. Pero mira hasta donde ha llegado un blog tan joven como ultimallamada. En breve seras el gran guru. Jejeje.

    Un saludo viajero!!!!! Y si te dejas caer por Madrid avisa hombre!!!!

    1. Manu! Como va eso?
      Creo que el tema de Iberia no pasa tanto por la cultura americana, ya que los competidores de su terna son todos programas europeos.
      Sin desmerecer a los programas que ganaron, que han hecho un magnífico trabajo, Iberia Plus tiene potencial para pelearles de cerca, pero antes de eso los directivos y creativos tienen que tener interés genuino en difundir las ventajas del programa también a potenciales clientes en el exterior. Mira que yo me empeño en hacerlo, pero no alcanza :p
      El mejor ejemplo de esto es Lifemiles de Avianca, uno de los programas que mejor ha hecho este trabajo. Tiene millones de clientes que probablemente no pusieron jamás un pie en un avión de Avianca, pero genera ganancias extraordinarias a través de la venta de millas o la emisión de billetes en partners de Star Alliance.
      Gracias por tus palabras de afecto de siempre hacia el blog!
      Abrazo

  2. Maravilloso post. Las fotos me han encantado. Y tu vestimenta es ….WOW…..
    Lo del mejor programa hotelero Accord Hotels no lo acabo de entender.
    Recuerdas que durante un año Amex Platinum nos dio el status Platinum en Le Club Accor Hotels ? Pues bien llamé un par de veces para gestionar reservas y la atención fatal y además en un hotel en Madrid había reservado y pagado una doble, y al hacer el check-in vieron que iba solo. Pues subo a la habitación y me habían dado uns individual. Por supuesto entré en cólera y me dieron la habitación doble pero son cosas que hacen que ya ni me pase por la cabeza reservar con Accor.

    Saludos,

    Oriol

  3. Excelente reporte Hernán! Eché mucho de menos no poder haber asistido, y perderme de este magno evento, gracias a tu post pude sentir esa emoción del haber estado ahí.

    Ojalá coincidamos en alguna otra ocasión! Un fuerte abrazo!

    1. Hola Mike, muchas gracias! Fue un gran evento, divertido y perfectamente organizado.
      Seguro pronto coincidiremos en algún sitio y nos tomaremos esos tequilitas :p
      Abrazo!

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